FAQ – Help Center
Pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan

Bagaimana kami dapat membantu Anda?
FAQ
Refill Clean Agent Gas & APAR
Apa saja garansi yang ditawarkan oleh ReedFOX?
Garansi Refill Clean Agent Gas Fire Suppression Systems
1. Kebocoran/penurunan tekanan pada tabung, garansi 5 tahun.
2. Jaminan kualitas 99,9% gas murni, garansi 100% uang kembali.
3. Jaminan 100% gas original, garansi 100% uang kembali.
Garansi Refill APAR (Tabung Alat Pemadam Api Ringan)
1. ABC Dry Chemical Powder, garansi 1 tahun.
2. Purple-K Chemical Powder, garansi 2 tahun.
3. Foam, garansi 3 tahun.
4. Clean agent gas, garansi 3 tahun.
Garansi Produk
1. Produk merek ReedFOX, garansi 2 tahun.
2. Produk selain merek ReedFOX, garansi distributor 1 tahun.
Garansi Sistem
1. Pemasangan sistem baru, garansi 2 tahun.
=============================
Sebelum refill tabung FM200/Novec, apakah tabungnya wajib dilakukan Hydrotest?
Jika tabung yang akan Anda isi ulang belum pernah dilakukan hydrotest selama 5 tahun terakhir, maka tabung WAJIB dilakukan hydrostatic testing.
Namun jika tabung FM200 yang akan Anda refill tersebut sudah pernah dilakukan hydrotest selama 5 tahun terakhir, maka tabung TIDAK WAJIB dilakukan hydrostatic test.
Tapi ya terserah Anda, kita mah hayuu aja. Gak boleh nolak rejeki. 🤭
=============================
Apakah refill FM200 di ReedFOX mengeluarkan sertifikat setelah tabung FM200 diisi ulang?
Yes, tentu dong. Setiap kali Anda melakukan refill FM200 di ReedFOX, Anda akan mendapatkan:
• Recharging certificate
• Video proses pengisian
• Dokumentasi foto
• Single Sheet Report
• Full Final Report.
=============================
Jenis Clean Agent Gas apa saja yang tersedia di ReedFOX?
1. HFC-227ea (FM200™)
2. FK-5112 (EFKA™, Fluoro-K, Novec 1230)
3. HFC-236fa (RF-36™)
4. IG-541, IG-55, IG-100 (Argonite, Inergen, ProInert)
=============================
Berapa lama proses pengisian ulang refill FM200 atau Novec FK-5112?
Idealnya, proses refill FM200 atau Novec FK5112 memakan waktu hingga 5 hari kerja. Namun tergantung dari antrian dan beban kerja yang sedang kami tangani, serta jika tidak ada kendala teknis terhadap tabung yang akan diisi ulang tersebut. Apakah bisa lebih cepat? Bisa!
=============================
Apakah ReedFOX bersedia melakukan survei terlebih dahulu?
Yes, bisa banget. ReedFOX menyediakan layanan survei gratis dengan mengirim tim teknisi ke lokasi Anda untuk mendapatkan informasi yang akurat terkait dengan tabung yang akan diisi ulang.
Tujuannya agar nantinya memudahkan semua pihak ketika dalam proses material handling, angkat-angkut dan bongkar-pasang.
Adapun informasi yang kami harapkan setelah melakukan survei diantaranya:
• Nama dan lokasi ruangan
• Jenis gas yang akan diisi ulang
• Merek dan spesifikasi tabung
• Kapasitas tabung: Agent weight; empty weight & full weight
• Serial Number tabung dan manufacture year
• Tanggal hydrotest terakhir
• Merek dan jenis panel kontrol yang digunakan
• Akses dari dan menuju ke ruangan/lokasi penempatan tabung
Jika lokasi Anda berada di luar wilayah Jabodetabek, Anda juga bisa melakukan pengumpulan informasi tersebut secara mandiri melalui formulir online yang telah kami sediakan.
=============================
Apakah harga refill FM200 sudah termasuk layanan antar-jemput?
Harga refill FM200 sudah termasuk: Biaya pelepasan dan pemasangan tabung FM200, biaya pemeriksaan tabung & jasa penggantian komponen, biaya penggantian karet O-Ring Seal, biaya gas transfusion & superpressurization, biaya pemeriksaan electrical & normalisasi fire alarm, biaya Testing & Commissioning, hingga gratis 1x General Maintenance Check & Service.
Namun sayangnya harga refill FM200 belum termasuk biaya angkat-angkut, transportasi, dan akomodasi.
=============================
Berapa lama proses refill FM200 bisa kelar?
Waktu yang dibutuhkan untuk proses refill FM200 membutuhkan waktu yang berbeda-beda, tergantung dari kondisi tabung FM200 Anda.
Jika tabung FM200 yang akan direfill karena sistem FM200 Anda discharge, maka proses pengisian bisa dilakukan dalam waktu kurang dari 1×24 jam, bahkan bisa sambil ditunggu.
Namun tergantung dari antrian dan beban kerja yang sedang kami tangani, serta jika tidak ada kendala teknis terhadap komponen tabung yang akan diisi ulang tersebut.
Namun jika tabung yang akan Anda isi ulang FM200 karena mengalami kebocoran, maka parts tabung dan semua komponennya akan kami bongkar dan akan kami periksa satu-persatu.
Idealnya, proses refill FM200 biasanya membutuhkan waktu hingga 5 hari kerja. Namun tergantung dari antrian dan beban kerja yang sedang kami tangani, serta jika tidak ada kendala teknis terhadap tabung yang akan diisi ulang tersebut.
Apakah bisa lebih cepat? Bisa!
=============================
Kalau tabung FM200 saya di Hydrotest, apakah bisa mendapatkan sertifikat Hydrotest dari Badan Riksa Uji tertentu?
Bisa dong. Kami juga bermitra dengan beberapa badan riksa uji pihak ketiga lainnya, diantaranya:
• Disnakertrans
• Sucofindo
• BPPT
• Lemigas
• Lab. Damkar
Harga layanan Hydrotest yang kami tawarkan, belum termasuk biaya penerbitan sertifikat dari badan riksa uji tersebut.
Untuk kisaran harganya, tergantung dari kebijakan badan riksa uji masing-masing.
Kalau sertifikat Hydrotest yang kami terbitkan sendiri mah, GRATIS.
=============================
Lokasi tabung FM200 kami ada di daerah (luar Jabodetabek), apakah ReedFOX melayani refill FM200 langsung di lokasi?
Singkatnya, BISA!
Tapiiii……
• Garansi 5 tahun tidak berlaku.
• Lebih banyak gas yang losses.
• Cost jadi lebih mahal.
Sebaiknya kirim tabung FM200 Anda menggunakan ekspedisi ke workshop kami, untuk mendapatkan hasil yang maksimal.
=============================
Pak, kami kontraktor, tabung FM200 ini punya customer kami, apakah ada harga khusus/tambahan diskon/harga spesial untuk dijual lagi?
Cincai, tinggal dibisikin aja, gampang itu mah.
Bareng ReedFOX, sekarang Anda bisa punya bisnis refill FM200 tanpa harus bangun Workshop Refilling Station sendiri.
Anda fokus aja cari customer dan senengin klien. 😚🎶
FAQ
Hydrostatic Testing
Apakah ReedFOX bisa menerbitkan sertifikasi Hydrotest dari Disnaker atau Kemenaker?
✅ Yes, bisa banget! 🤩
Setiap kali Anda melakukan Hydrotest tabung bertekanan jenis apapun, Anda akan menerima Hydrostatic Testing Certificate yang disahkan dan diterbitkan oleh ReedFOX, lengkap beserta dengan Full Final Report.
Tak hanya itu, ReedFOX juga bisa menerbitkan sertifikat pengesahan Hydrotest dari Disnakertrans maupun sertifikasi dari lembaga pihak ketiga lainnya.
Sertifikat Disnakertrans yaitu berupa lembar pengesahan hasil pengujian yang diterbitkan dan disahkan oleh Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) DKI Jakarta.
=============================
Apakah bisa mendapatkan Sertifikat Hydrotest dari Badan Riksa Uji tertentu?
Bisa dong. Selain dengan Disnakertrans, kami juga bermitra dengan beberapa badan riksa uji lainnya, diantaranya: Sucofindo, BPPT, Lemigas, dan Laboratorium DAMKAR DKI Jakarta.
Namun untuk biaya sertifikasi dari Disnaker, akan dikenakan tambahan biaya di luar dari biaya jasa layanan Hydrotest yang kami tawarkan.
Untuk kisaran harganya, silakan langsung menghubungi bagian penjualan kami.
Jika Anda melakukan Hydrotest menggunakan pilihan sertifikat selain dari Disnakertrans DKI Jakarta, maka hydrotest dilakukan di fasilitas masing-masing badan riksa uji tertentu.
Namun untuk pelepasan dan pemasangan kembali komponen tabung, tetap dilakukan di workshop kami.
=============================
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerbitkan Laporan dan Sertifikat Hydrotest setelah selesai pengujian?
📌 Full Final Report akan dikirim 7–14 hari setelah tabung selesai dilakukan pengujian. (Tergantung batch antrian, beban kerja, dan banyaknya jumlah tabung)
📈 Laboratory Report atau Video Hydrotest akan dikirim maks. H+2 setelah selesai pengujian. (Tergantung jumlah tabung/video dan stabilitas koneksi internet)
🎖️ Sertifikat yang diterbitkan oleh lembaga pihak ketiga atau badan riksa uji lainnya, biasanya dikirim sekitar 14-21 hari kerja.
=============================
Apa saja acuan standar dan regulasi yang mengatur agar tabung wajib untuk dilakukan Hydrotest?
Berikut daftar acuan dasar regulasi yang mewajibkan agar tabung APAR/FSS/SCBA dilakukan Hydrostatic Testing, termasuk di dalamnya Code dan Standard yang mengatur tata cara pelaksanaannya:
📌 Tabung APAR (Fire Extinguisher)
SNI 180:2021
Permenaker: PER.04/MEN/1980
Permen PU: PER.26/PRT/M/2008
NFPA 10
ISO 7165
BS EN 3
UL 711
CGA-C1
TC/CTC
DOT
49 CFR 180.209(b)
49 CFR 180.213(c)(1)
📌 Tabung FSS (Fire Suppression Systems)
SNI 19-6772-2002
NFPA 2001
ISO 14520-1
BS EN 15004-1
UL 2166
CGA-C1
CGA-C6
DOT
TC/CTC
49 CFR Part 180 Subpart C
49 CFR 180.209(b)
49 CFR 180.213(c)(1)
FSSA: Test Guide for Use with Special Hazard Fire Suppression Systems Containers
ASME: Boiler and Pressure Vessel Code
📌 Tabung SCBA (Air Breathing)
NFPA 1852
NFPA 1981
NFPA 1986
NFPA 1989
ISO 23269
BS EN 137
CGA G-7
DOT
49 CFR 173.34(e)
PHMSA
📝 Istilah Code & Standards:
ASME: American Society of Mechanical Engineers
BS: British Standard
CFR: Code of Federal Regulations
CGA: Compressed Gas Association
CTC: Canada Transport Commission
DOT: U.S. Department of Transportation
EN: European Norm/European Standard
FSSA: Fire Suppression Systems Association
ISO: International Organization for Standardization
NFPA: National Fire Protection Association
PERMENAKER: Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
PERMEN PU: Peraturan Menteri Pekerjaan Umum
PHMSA: Pipeline and Hazardous Material Safety Administration
SNI: Standar Nasional Indonesia
TC: Transport Canada
UL: Underwriters Laboratories
=============================
Adakah jumlah minimum tabung kalau saya mau Hydrotest?
Tidak ada. Walau hanya 1 tabung, tetap akan kami layani. 😎
=============================
Apakah pelanggan boleh site visit ke workshop ReedFOX untuk menyaksikan secara langsung bagaimana proses Hydrotest dilakukan?
✅ Yes, boleh banget dong! 🤩
📍Silahkan datang ke lokasi workshop kami untuk menyaksikan secara langsung proses Hydrotest. Anda akan kami informasikan H-2 sebelum jadwal pelaksanaan proses pekerjaan tersebut.
Workshop ReedFOX Sunter:
📍 Ruko Sunter Mall, Jl. Danau Sunter Utara Kav III, Blok G7 No. 12, Sunter Agung, Tanjung Priok, Jakarta Utara 14530
💬 WhatsApp: +62 813-1111-0220
☎️ Phone: +62 21 3876-4321
📩 Email: hydrotest@reedfox.id
📌 Google Maps:
https://maps.app.goo.gl/mKvVLnUXuehRPaoC8
=============================
Berapa lama estimasi durasi waktu proses pengujian Hydrotest?
⏰ Durasi waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses pengujian Hydrotest 1 unit tabung yang sudah dalam kondisi Siap Uji, rata-rata membutuhkan waktu ±5 menit.
🧯 Sehingga dalam sehari kami bisa melakukan pengujian antara 80 hingga 100 tabung.
⚠️ Kuota di atas tergantung dari batch antrian, beban kerja, dan jika ada kendala teknis lainnya.
📝 Note:
Kondisi tabung “Siap Uji” adalah kondisi dimana:
1️⃣ Komponen Head Valve tabung sudah terlepas dari leher tabung;
2️⃣ Media isi tabung sudah dikosongkan dari dalam tabung;
3️⃣ Tabung sudah diisi penuh dengan air;
4️⃣ Tabung sudah dilakukan pencatatan, pendataan, dan telah didokumentasikan.
=============================
Apakah harga yang ditawarkan sudah termasuk ongkir biaya layanan antar-jemput?
🙇♀️ Sayangnya harga yang kami tawarkan, belum termasuk ongkir biaya layanan antar-jemput. Anda bisa mengantar dan menjemput secara mandiri dari dan ke workshop kami, atau Anda juga bisa menggunakan layanan aplikasi transportasi online.
🚚 Jika Anda gak mau report ngurusin pengiriman dan penjemputan, kami juga bisa membantu memfasilitasi kegiatan tersebut. Anda akan kami kenakan biaya tambahan terkait dengan layanan antar-jemput.
=============================
Apa bisa melakukan Hydrotest On-Site langsung di lokasi?
🧐 Tidak ada faktor urgensi apapun yang mengharuskan pengujian Hydrotest untuk dilakukan langsung di lokasi. Sehingga kami tidak menyediakan layanan Hydrotest On-Site langsung di lokasi.
Khawatir tidak ada backup tabung selama menjalani proses Hydrotest?
Anda bisa melakukan pengiriman dan pengujian secara bertahap.
Apakah ReedFOX menyediakan layanan sewa tabung?
🧯 Kami menyewakan berbagai macam jenis tabung APAR, seperti: DCP, CO2, Foam, dan Clean Agent Gas, mulai dari kapasitas 3Kg, 6Kg, dan 9 Kg.
🤿 Kami juga menyewakan tabung SCBA dengan kapasitas 7 Liter dan 9 Liter.
=============================
Apakah ReedFOX menyediakan layanan sewa tabung?
🧯 Kami menyewakan berbagai macam jenis tabung APAR, seperti: DCP, CO2, Foam, dan Clean Agent Gas, mulai dari kapasitas 3Kg, 6Kg, dan 9 Kg.
🤿 Kami juga menyewakan tabung SCBA dengan kapasitas: 6.8 Liter dan 8 Liter.
FAQ
Preventive Maintenance
Apakah Preventive Maintenance bisa 1x kunjungan saja dalam 1 tahun?
Bisa, jika dalam 1 tahun Anda diperbolehkan untuk melakukan 1x Preventive Maintenance saja.
FAQ
Pemasangan Sistem Baru
Apa saja merek produk Fire Suppression Systems yang tersedia di ReedFOX?
Fire Suppression Systems:
1. Hygood
2. Kidde Fire Systems
3. Fike
4. ReedFOX
5. Ansul
Fire Alarm System:
1. Notifier
2. Context Plus
3. Kidde Fire Alarm
4. Simplex
5. Fike