FAQ – Help Center
Pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan

Bagaimana kami dapat membantu Anda?
FAQ
Refill Clean Agent Gas & APAR
Apa saja garansi yang ditawarkan oleh ReedFOX?
Garansi Refill Clean Agent Gas Fire Suppression Systems
1. Kebocoran/penurunan tekanan pada tabung, garansi 5 tahun.
2. Jaminan kualitas 99,9% gas murni, garansi 100% uang kembali.
3. Jaminan 100% gas original & baru, garansi 100% uang kembali.
Garansi Refill APAR (Tabung Alat Pemadam Api Ringan)
1. ABC Dry Chemical Powder, garansi 1 tahun.
2. Purple-K Chemical Powder, garansi 2 tahun.
3. Foam, garansi 3 tahun.
4. Clean agent gas, garansi 3 tahun.
Garansi Produk
1. Produk merek ReedFOX, garansi 2 tahun.
2. Produk selain merek ReedFOX, garansi distributor 1 tahun.
Garansi Sistem
1. Pemasangan sistem baru, garansi 2 tahun.
=============================
Apakah ReedFOX mengeluarkan sertifikat untuk refill Clean Agent Gas?
Ya, tentu. Setiap kali Anda melakukan refill tabung clean agent gas jenis apapun, Anda akan menerima Recharging Certificate dari ReedFOX, lengkap beserta dengan Full Final Report.
=============================
Jenis Clean Agent Gas apa saja yang tersedia di ReedFOX?
1. HFC-227ea (FM200™)
2. FK-5112 (EFKA™, Fluoro-K, Novec 1230)
3. HFC-236fa (RF-36™)
4. IG-541, IG-55, IG-100 (Argonite, Inergen, ProInert)
=============================
Sebelum refill tabung FM200/Novec, apakah tabungnya wajib dilakukan Hydrotest?
Jika tabung yang akan di-refill belum pernah dilakukan hydrotest selama 5 tahun terakhir, maka tabung WAJIB dilakukan Hydrostatic Testing.
.
Namun jika tabung yang akan disi ulang tersebut sudah pernah dilakukan Hydrotest selama 5 tahun terakhir, maka tabung tidak wajib dilakukan Hydrostatic Testing.
=============================
Berapa lama proses pengisian ulang refill FM200 atau Novec FK-5112?
Idealnya, proses refill FM200 atau Novec FK5112 memakan waktu hingga 5 hari kerja. Namun tergantung dari antrian dan beban kerja yang sedang kami tangani, serta jika tidak ada kendala teknis terhadap tabung yang akan diisi ulang tersebut. Apakah bisa lebih cepat? Bisa!
FAQ
Hydrostatic Testing
Apakah ReedFOX bisa menerbitkan sertifikasi Hydrotest dari Disnaker atau Kemenaker?
✅ Yes, bisa banget! 🤩
Setiap kali Anda melakukan Hydrotest tabung bertekanan jenis apapun, Anda akan menerima Hydrostatic Testing Certificate yang disahkan dan diterbitkan oleh ReedFOX, lengkap beserta dengan Full Final Report.
Tak hanya itu, ReedFOX juga bisa menerbitkan sertifikat pengesahan Hydrotest dari Disnakertrans maupun sertifikasi dari lembaga pihak ketiga lainnya.
Sertifikat Disnakertrans yaitu berupa lembar pengesahan hasil pengujian yang diterbitkan dan disahkan oleh Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) DKI Jakarta.
=============================
Apakah bisa mendapatkan Sertifikat Hydrotest dari Badan Riksa Uji tertentu?
Bisa dong. Selain dengan Disnakertrans, kami juga bermitra dengan beberapa badan riksa uji lainnya, diantaranya: Sucofindo, BPPT, Lemigas, dan Laboratorium DAMKAR DKI Jakarta.
Namun untuk biaya sertifikasi dari Disnaker, akan dikenakan tambahan biaya di luar dari biaya jasa layanan Hydrotest yang kami tawarkan.
Untuk kisaran harganya, silakan langsung menghubungi bagian penjualan kami.
Jika Anda melakukan Hydrotest menggunakan pilihan sertifikat selain dari Disnakertrans DKI Jakarta, maka hydrotest dilakukan di fasilitas masing-masing badan riksa uji tertentu.
Namun untuk pelepasan dan pemasangan kembali komponen tabung, tetap dilakukan di workshop kami.
=============================
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerbitkan Laporan dan Sertifikat Hydrotest setelah selesai pengujian?
📌 Full Final Report akan dikirim 7–14 hari setelah tabung selesai dilakukan pengujian. (Tergantung batch antrian, beban kerja, dan banyaknya jumlah tabung)
📈 Laboratory Report atau Video Hydrotest akan dikirim maks. H+2 setelah selesai pengujian. (Tergantung jumlah tabung/video dan stabilitas koneksi internet)
🎖️ Sertifikat yang diterbitkan oleh lembaga pihak ketiga atau badan riksa uji lainnya, biasanya dikirim sekitar 14-21 hari kerja.
=============================
Apa saja acuan standar dan regulasi yang mengatur agar tabung wajib untuk dilakukan Hydrotest?
Berikut daftar acuan dasar regulasi yang mewajibkan agar tabung APAR/FSS/SCBA dilakukan Hydrostatic Testing, termasuk di dalamnya Code dan Standard yang mengatur tata cara pelaksanaannya:
📌 Tabung APAR (Fire Extinguisher)
SNI 180:2021
Permenaker: PER.04/MEN/1980
Permen PU: PER.26/PRT/M/2008
NFPA 10
ISO 7165
BS EN 3
UL 711
CGA-C1
TC/CTC
DOT
49 CFR 180.209(b)
49 CFR 180.213(c)(1)
📌 Tabung FSS (Fire Suppression Systems)
SNI 19-6772-2002
NFPA 2001
ISO 14520-1
BS EN 15004-1
UL 2166
CGA-C1
CGA-C6
DOT
TC/CTC
49 CFR Part 180 Subpart C
49 CFR 180.209(b)
49 CFR 180.213(c)(1)
FSSA: Test Guide for Use with Special Hazard Fire Suppression Systems Containers
ASME: Boiler and Pressure Vessel Code
📌 Tabung SCBA (Air Breathing)
NFPA 1852
NFPA 1981
NFPA 1986
NFPA 1989
ISO 23269
BS EN 137
CGA G-7
DOT
49 CFR 173.34(e)
PHMSA
📝 Istilah Code & Standards:
ASME: American Society of Mechanical Engineers
BS: British Standard
CFR: Code of Federal Regulations
CGA: Compressed Gas Association
CTC: Canada Transport Commission
DOT: U.S. Department of Transportation
EN: European Norm/European Standard
FSSA: Fire Suppression Systems Association
ISO: International Organization for Standardization
NFPA: National Fire Protection Association
PERMENAKER: Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
PERMEN PU: Peraturan Menteri Pekerjaan Umum
PHMSA: Pipeline and Hazardous Material Safety Administration
SNI: Standar Nasional Indonesia
TC: Transport Canada
UL: Underwriters Laboratories
=============================
Adakah jumlah minimum tabung kalau saya mau Hydrotest?
Tidak ada. Walau hanya 1 tabung, tetap akan kami layani. 😎
=============================
Apakah pelanggan boleh site visit ke workshop ReedFOX untuk menyaksikan secara langsung bagaimana proses Hydrotest dilakukan?
✅ Yes, boleh banget dong! 🤩
📍Silahkan datang ke lokasi workshop kami untuk menyaksikan secara langsung proses Hydrotest. Anda akan kami informasikan H-2 sebelum jadwal pelaksanaan proses pekerjaan tersebut.
Workshop ReedFOX Sunter:
📍 Ruko Sunter Mall, Jl. Danau Sunter Utara Kav III, Blok G7 No. 12, Sunter Agung, Tanjung Priok, Jakarta Utara 14530
💬 WhatsApp: +62 813-1111-0220
☎️ Phone: +62 21 3876-4321
📩 Email: hydrotest@reedfox.id
📌 Google Maps:
https://maps.app.goo.gl/mKvVLnUXuehRPaoC8
=============================
Berapa lama estimasi durasi waktu proses pengujian Hydrotest?
⏰ Durasi waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses pengujian Hydrotest 1 unit tabung yang sudah dalam kondisi Siap Uji, rata-rata membutuhkan waktu ±5 menit.
🧯 Sehingga dalam sehari kami bisa melakukan pengujian antara 80 hingga 100 tabung.
⚠️ Kuota di atas tergantung dari batch antrian, beban kerja, dan jika ada kendala teknis lainnya.
📝 Note:
Kondisi tabung “Siap Uji” adalah kondisi dimana:
1️⃣ Komponen Head Valve tabung sudah terlepas dari leher tabung;
2️⃣ Media isi tabung sudah dikosongkan dari dalam tabung;
3️⃣ Tabung sudah diisi penuh dengan air;
4️⃣ Tabung sudah dilakukan pencatatan, pendataan, dan telah didokumentasikan.
=============================
Apakah harga yang ditawarkan sudah termasuk ongkir biaya layanan antar-jemput?
🙇♀️ Sayangnya harga yang kami tawarkan, belum termasuk ongkir biaya layanan antar-jemput. Anda bisa mengantar dan menjemput secara mandiri dari dan ke workshop kami, atau Anda juga bisa menggunakan layanan aplikasi transportasi online.
🚚 Jika Anda gak mau report ngurusin pengiriman dan penjemputan, kami juga bisa membantu memfasilitasi kegiatan tersebut. Anda akan kami kenakan biaya tambahan terkait dengan layanan antar-jemput.
=============================
Apa bisa melakukan Hydrotest On-Site langsung di lokasi?
🧐 Tidak ada faktor urgensi apapun yang mengharuskan pengujian Hydrotest untuk dilakukan langsung di lokasi. Sehingga kami tidak menyediakan layanan Hydrotest On-Site langsung di lokasi.
Khawatir tidak ada backup tabung selama menjalani proses Hydrotest?
Anda bisa melakukan pengiriman dan pengujian secara bertahap.
Apakah ReedFOX menyediakan layanan sewa tabung?
🧯 Kami menyewakan berbagai macam jenis tabung APAR, seperti: DCP, CO2, Foam, dan Clean Agent Gas, mulai dari kapasitas 3Kg, 6Kg, dan 9 Kg.
🤿 Kami juga menyewakan tabung SCBA dengan kapasitas 7 Liter dan 9 Liter.
=============================
Apakah ReedFOX menyediakan layanan sewa tabung?
🧯 Kami menyewakan berbagai macam jenis tabung APAR, seperti: DCP, CO2, Foam, dan Clean Agent Gas, mulai dari kapasitas 3Kg, 6Kg, dan 9 Kg.
🤿 Kami juga menyewakan tabung SCBA dengan kapasitas: 6.8 Liter dan 8 Liter.
FAQ
Preventive Maintenance
Apakah Preventive Maintenance bisa 1x kunjungan saja dalam 1 tahun?
Bisa, jika dalam 1 tahun Anda diperbolehkan untuk melakukan 1x Preventive Maintenance saja.
FAQ
Pemasangan Sistem Baru
Apa saja merek produk Fire Suppression Systems yang tersedia di ReedFOX?
Fire Suppression Systems:
1. Hygood
2. Kidde Fire Systems
3. Fike
4. ReedFOX
5. Ansul
.
Fire Alarm System:
1. Notifier
2. Context Plus
3. Kidde Fire Alarm
4. Simplex
5. Fike